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Dernière mise à jour : 26 août 2026
Pour un bug, précise ton modèle d’iPhone, ta version d’iOS et la version de Basalt — ça fait gagner un aller-retour.
Mon abonnement n’est pas reconnu
Ouvre Basalt+ depuis l’app et touche « Restaurer mes achats ». Basalt n’a pas de compte : la restauration passe par ton compte Apple, celui avec lequel l’achat a été fait. Si tu as changé d’identifiant Apple entre-temps, l’abonnement suit l’ancien.
Comment résilier Basalt+ ?
Depuis les réglages de ton iPhone : ton nom, puis Abonnements. La résiliation se fait chez Apple, pas chez nous — nous n’avons aucun moyen d’y toucher. Supprimer l’app ne résilie rien. Voir les conditions d’utilisation.
J’ai fumé. Est-ce que je perds tout ?
Non. Le compteur ne repart jamais de zéro. La Pierre baisse d’intensité puis se rallume d’elle-même en vingt-quatre heures, et les cigarettes déclarées sont retranchées des chiffres. Si tu as déclaré un écart par erreur, ouvre la feuille du compteur : « Annuler le dernier écart » le retire.
Mes chiffres me semblent faux
Touche n’importe quel chiffre de l’écran Aujourd’hui : Basalt affiche son calcul, avec tes propres nombres, la source utilisée et sa marge. La même feuille propose « Corriger ma déclaration » si ta consommation ou le prix du paquet ont changé.
Comment supprimer mes données ?
Supprime l’application. Tout ce que tu as déclaré vit dans son stockage privé, sur ton appareil, et part avec elle. Nous n’en détenons aucune copie — voir la politique de confidentialité.
Dans quelle langue est l’app ?
En français et en anglais. Basalt suit la langue de ton iPhone.
Une urgence, une envie qui ne passe pas
Basalt n’est pas un service médical. En France, Tabac info service — 39 89 met en relation avec un tabacologue, gratuitement. En cas de détresse, le 3114 répond 24 h/24.